Kulcsfontosságú üzleti döntések a koronavírus idején

Böröcz Zoltán

Miközben ezeket a sorokat olvasod, számos rendezvényszervezéssel, vendéglátással, és idegenforgalommal foglalkozó cég küzd a puszta fennmaradásért. A bizonytalan gazdasági helyzetben felértékelődik a megalapozott döntéshozatal, a józan ítélőképesség, valamint a gyors reagálás képessége.

A cikkben pontokba szedtük azokat az intézkedéseket, amelyeket a vállalkozásod fennmaradásához, valamint a kínálkozó lehetőségek kihasználásához még a mai nap érdemes megtenned.

Kapkodva meghozott döntések helyett célszerű reálisan értékelni a helyzetet

A koronavírus következtében kialakult helyzet nehézsége főként a komplexitásából fakad. Egyaránt beszélhetünk ugyanis egészségügyi válságról, amiből egyenesen következik egy várhatóan komolyabb léptékű gazdasági visszaesés is.

További nehezíti a dolgot, hogy nem ismerjük az átmeneti állapot tényleges hosszát. Találgatások, és a jövőbe tekintő jóslatok helyett most sokkal kifizetődőbb a rendelkezésre álló tényekre alapozva, tudatosan felmérni a helyzetet.

Milyen kérdéseket tegyél fel magadnak, illetve a közvetlen munkatársaknak? Először is pontosan tudnod kell a megmaradt ügyfelek számát, a várható megrendelések összegét, vagyis kéznél kell lennie egy tűpontos kimutatásnak a jelenlegi bevételi forrásokról.

Természetesen a mérleg másik oldaláról, vagyis a kiadásokról sem szabad megfeledkezni. Most részletekbe menően fel kell mérni, hogy mekkora költséggel jár a normál működés fenntartása, illetve milyen egyéb kiadások terhelik még a céget.

A tényekre alapuló helyzetértékelés jelentheti a kiindulási alapot a szükséges intézkedésekhez.

Mi a legrosszabb kimenetel, ami a cégeddel történhet?

Tudatos cégvezetőként célszerű proaktívan elébe menned a váratlan meglepetéseknek, egyúttal elejét venni a váratlan meglepetéseknek. Bármennyire is keményen hangzik, de fel kell készülnöd a vállalkozásodat leginkább érzékenyen érintő fordulatokra.

Mit fogsz tenni, ha egyik napról a másikra a felére csökken a forgalom? Milyen intézkedésekhez tudsz nyúlni, ha a vevők kiesése miatt veszteségessé válik a cég működése? Milyen alternatív értékesítési csatornákat és módszereket tudsz alkalmazni, hogy pótold a kiesett bevételt? Melyik költség elemekből tudsz visszavenni azért, hogy megmenthesd a vállalatot?

A részletesen kidolgozott, írásba foglalt és valamennyi döntéshozó által jóváhagyott dokumentum pontosan ezekre a kérdésekre ad választ. Hívhatjuk vészforgatókönyvnek vagy válságtervnek is. Ennek az anyagnak a birtokában nyugodt maradhatsz a stresszes időszakban is, mert a követendő út tiszta és világos.

Hogyan tudod a lehető leghosszabb ideig megtartani a munkatársakat?

A jelenleg tapasztalható gazdasági visszaesés munkáltatói és munkavállalói oldalról is az együttműködést, a kompromisszumok keresését szorgalmazza. Amennyiben megcsappan az ügyfélállomány és drasztikusan csökkennek a bevételek, akkor elkerülhetetlen lesz döntést hozni személyügyi kérdésekben is.

Ez bizony embert próbáló feladat, amely alapos megfontolást kínál financiális és egyéb szempontokból. A rendelkezésre álló opciók elemzése olyan kérdésnek számít, amivel hozzáértő könyvelőhöz is fordulhatsz.

Milyen lehetőségeid vannak? Ha az aktuális bérek mellett nem tudod garantálni a hosszútávú működést, alkalmazhatsz fizetéscsökkentést. Munkavállalói szemszögből a fizetés nélküli szabadság számít a legkevésbé ideális megoldásnak. Hogyha a kényszerűség miatt ezzel a lehetőséggel élsz, akkor emlékeztessük a munkatársakat az egészségügyi szolgálati járadék befizetésére. Ennek hiányában ugyanis nem lesznek jogosultak egészségügyi ellátásra.

Fontos, hogy a személyi kérdésekben meghozott döntéseket kommunikáljuk korrekten a munkatársak felé. Lehetőség szerint ülj le mindenkivel, vázold fel a cég helyzetét őszintén, és tanúsíts empátiát a kollégák felé. Még inkább bánj emberségesen azokkal a dolgozókkal, akiknek a szolgálatairól egy időre le kell mondanod. Biztosítsd őket, hogy a helyzet konszolidálódását követően számítasz rájuk.

Fontos, hogy mindvégig kapcsolatban maradj az ügyfelekkel

A gazdasági visszaesés túlélésének egyik kulcsa a proaktív hozzáállás megőrzése. Ennek jegyében keresd fel mihamarabb az üzleti partnereket. Érdeklődj a náluk uralkodó helyzetről, az esetleges kihívásokról, továbbá ajánld fel a segítséged a megoldásra váró problémák kapcsán.

Amennyiben megvan rá a kapacitás, akkor az érdeklődést célszerű telefonon megtenni. Jobban erősítheted így a bizalmat, egyúttal az ügyfelek számára is okozhatsz némi pozitív élményt az őszinte érdeklődéseddel. Persze több ezres nagyságrendű ügyfél állománynál sokkal inkább az emailes kommunikáció jelentheti a megoldást.

Ne csak az ügyfelekre koncentrálj, hanem igyekezz felvenni a kapcsolatot minden korábbi üzletféllel, partnerrel, beszállítóval és kivitelezővel. Fontos, hogy felkészült szakemberekkel vedd körbe magad, mert egymást erősítve könnyebben találhattok megoldást a kihívást jelentő feladatokra.

A felszabadult kapacitást érdemes fejlesztésekre és optimalizálásra fordítani

A forgalom bizonyos mértékű csökkenése, a vásárlók számának a visszaesése, valamint a terhelés mérséklődése végre lehetővé teszi azoknak a feladatoknak az elvégzését, amelyekre korábban nem maradt idő és energia.

Most lehet foglalkozni a működés optimalizálásával, a felesleges kiadások lefaragásával, a régóta tervben lévő új termékek vagy szolgáltatások fejlesztésével, vagy a pamlagon heverő ötletek megvalósításával.

Tétlenség, panaszkodás és folyamatos hírolvasás helyett érdemes tehát a tettek mezejére lépned, és kihoznod a helyzetből a legtöbbet. Adj munkát a kollégáknak, tegye magát hasznossá mindenki. Hogyha sikerül tényleges fejlesztésekre használni ezt az átmeneti periódust, akkor a céged a válság elmúltával gyorsabban kerülhet lendületbe.

Konklúzió

Annyit biztosan tudhatunk a koronavírus válságról, hogy egyszer bizonyosan véget fog érni. A gazdaság újra indulásakor pedig a talpon maradt cégek ismét oda fognak állni a startvonalhoz, hogy közös erővel újra lendületbe hozzák a kereskedelmet.

A felsorolt intézkedések megvalósításával gondoskodhatsz róla, hogy a vállalkozásod megfelelő állapotban várhassa az ismételt indulást, pozitív esetben pedig megerősödve folytassa tovább az eredményes működést.